Situatie
Na een organisatiewijziging, waarbij een afdeling groeide van 250 naar 500 fte, kreeg de directeur de taak om een nieuw samengesteld managementteam te vormen met een duidelijke koers en verbeterde samenwerking. Dit leidde tot de noodzaak voor een gezamenlijk jaarplan om zowel de strategische doelen als de betrokkenheid van medewerkers te vergroten.

Aanpak
Ik leidde het proces van strategie-executie, begeleidde werksessies en workshops, en hielp het team bij het formuleren van doelen, prioriteiten en KPI’s. Daarnaast ontwikkelde ik een structuur voor voortgangsbewaking en introduceerde periodieke performance-overleggen met visuele dashboards om de koers helder te houden.

Resultaat
Het management kreeg de tools om effectief sturing te geven aan de groeiende afdeling, met meetbare resultaten: medewerkersbetrokkenheid steeg van 57% naar 64%, en de bijdrage van medewerkers aan de strategie nam toe van 69% naar 80%. De cockpit voor performancegesprekken is nu een essentieel onderdeel van het operationele succes.

Situatie
Als reactie op veranderende klantvragen besloot de opdrachtgever haar centrale salesafdeling opnieuw in te richten met nieuwe rollen en taken. Na het invullen van alle vacatures kreeg ik de opdracht om dit nieuwe team naar succes te begeleiden, zodat ze hun ambities in de praktijk konden brengen.

Aanpak
Tijdens fysieke en digitale werksessies ontwikkelden we samen het Team Canvas Basic, een overzichtelijk teamplan op één A4-tje. Dit hielp het team om heldere afspraken te maken over gezamenlijke doelen en praktische werkafspraken. Als procesbegeleider zette ik de projectaanpak op, verzorgde de voorbereiding en bewaakte de voortgang.

Resultaat
Door samen aan het teamplan te werken, leerden de teamleden elkaar snel kennen en maakten ze concrete afspraken over hun individuele en gezamenlijke doelen. Deze open communicatie en duidelijke afspraken versterkten de onderlinge verantwoordelijkheid, waardoor ze effectiever konden samenwerken en elkaar aanspreken op hun commitments.

Situatie
Tijdens de coronapandemie verschoof de focus van de organisatie naar crisismanagement, waardoor het jaarplan naar de achtergrond raakte. Toen er meer grip op de situatie kwam, had de directie behoefte aan een herinrichting van de vergaderprocessen. Het managementteam zocht naar kortere, meer gerichte bijeenkomsten om regelmatig te overleggen en de aandacht op het jaarplan te hernieuwen.

Aanpak
Na gesprekken met de opdrachtgever en enkele teamleden identificeerde ik de uitdagingen en wensen. Ik ontwikkelde een nieuwe werkwijze en testte deze met de opdrachtgever en stakeholders om zowel de vraag helder te krijgen als commitment te verkrijgen. Deze aanpak werd geïmplementeerd als nieuw vergaderproces voor het managementteam, inclusief reflectiemomenten tijdens vergaderingen om de effectiviteit te verhogen.

Resultaat
Er is een duidelijke overlegstructuur waarbij de agenda, rollen en doelen helder zijn. Het nieuwe vergaderproces stelde het team in staat om effectief met elkaar in contact te blijven tijdens de coronacrisis en het jaarplan succesvol te realiseren. Hierdoor is de onderlinge verbondenheid versterkt, ondanks de uitdagingen van de situatie.